ธุรกิจที่สมัครสมาชิกอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ แตกต่างจากธุรกิจแบบดั้งเดิมที่มุ่งเน้นไปที่การได้มาซึ่งลูกค้าและธุรกรรมเดี่ยวๆ รูปแบบการสมัครสมาชิกจำเป็นต้องมีชุดตัวชี้วัดที่ครอบคลุมมากขึ้นเพื่อทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด ต่อไปนี้เป็นตัวชี้วัดสำคัญ 5 ประการที่ธุรกิจที่สมัครสมาชิกทุกรายควรติดตามเพื่อความสำเร็จในระยะยาว

1. มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV)
   CLV วัดรายได้ทั้งหมดที่เกิดจากลูกค้าตลอดอายุการสมัคร ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงคุณค่าในระยะยาวของลูกค้าและเป็นแนวทางทางการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการลงทุนด้านบริการลูกค้า
2. อัตราการปั่น
   อัตราการเปลี่ยนใจแสดงเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ยกเลิกการสมัครสมาชิกภายในกรอบเวลาที่กำหนด อัตราการหมุนเวียนที่สูงอาจบ่งบอกถึงความไม่พอใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและจำเป็นต้องได้รับการดูแลทันที
3. รายได้ประจำรายเดือน (MRR)
   MRR คือรายได้ที่เกิดจากการสมัครรับข้อมูลในเดือนที่กำหนด ตัวชี้วัดนี้มีความสำคัญต่อการคาดการณ์และทำความเข้าใจสถานะทางการเงินของธุรกิจของคุณ
4. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)
   CAC วัดต้นทุนเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ การติดตาม CAC ช่วยให้คุณเข้าใจว่ากลยุทธ์การตลาดของคุณคุ้มค่าและยั่งยืนสำหรับธุรกิจหรือไม่
5. อัตราการรักษาลูกค้า
   ตัวชี้วัดนี้จะบอกเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ยังคงสมัครรับบริการของคุณต่อไปในช่วงเวลาที่กำหนด อัตราการรักษาลูกค้าที่สูงบ่งบอกถึงความพึงพอใจของลูกค้า และมักจะคุ้มค่ากว่าการหาลูกค้าใหม่

บทสรุป
การตรวจสอบตัวชี้วัดหลักทั้งห้านี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเกี่ยวกับผลการดำเนินงานของธุรกิจการสมัครรับข้อมูลของคุณและแนะนำคุณในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล