จิตวิทยาเบื้องหลังการกำหนดราคาตามการสมัครสมาชิก: FOMO ความสะดวกสบาย และอื่นๆ

รูปแบบการกำหนดราคาตามการสมัครสมาชิกกำลังได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น และการเพิ่มขึ้นของรูปแบบเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของกระแสเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเข้าถึงสิ่งกระตุ้นทางจิตวิทยาที่สำคัญที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคอีกด้วย มีวิธีดังนี้:

FOMO (กลัวพลาด)
บริการสมัครสมาชิกมักเสนอการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ ฟีเจอร์ หรือเนื้อหาแต่เพียงผู้เดียว ทำให้ผู้บริโภคกังวลว่าจะพลาดหากไม่สมัคร

ความสะดวก
รูปแบบการสมัครสมาชิกถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความสะดวกสบาย ไม่จำเป็นต้องจำไว้ว่าต้องสั่งซื้อใหม่ทุกเดือน สินค้าที่คุณชื่นชอบจะถูกส่งตรงถึงหน้าประตูบ้านคุณ

การตอบแทนซึ่งกันและกัน
บริการสมัครสมาชิกจำนวนมากเสนอการทดลองใช้หรือตัวอย่างฟรี โดยกระตุ้นให้เกิดแรงกระตุ้นทางจิตวิทยาที่จะตอบแทนด้วยการตกลงใช้บริการ

การเข้าใจผิดเกี่ยวกับต้นทุนจม
เมื่อผู้คนลงทุนในบางสิ่งบางอย่าง พวกเขามีแนวโน้มที่จะลงทุนในสิ่งนั้นต่อไปเพื่อเพิ่มมูลค่าการรับรู้ให้สูงสุด แม้ว่าสิ่งนั้นจะไม่เป็นประโยชน์สูงสุดก็ตาม

คุณค่าที่รับรู้
การรวมผลิตภัณฑ์หรือบริการเข้าด้วยกันในการสมัครสมาชิกมักจะเพิ่มมูลค่าการรับรู้ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าตนได้รับ ‘ข้อตกลง’ แม้จะมีค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ก็ตาม

เอกราช
บริการสมัครสมาชิกมักนำเสนอแผนการที่ปรับแต่งได้ ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกควบคุมได้ ซึ่งได้รับการพิสูจน์ทางจิตวิทยาแล้วว่าสามารถเพิ่มความพึงพอใจและความมุ่งมั่นได้

บทสรุป
การทำความเข้าใจปัจจัยทางจิตวิทยาที่เกิดขึ้นสามารถช่วยให้ธุรกิจที่สมัครสมาชิกวางกรอบกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อดึงดูดลักษณะพฤติกรรมเหล่านี้ ด้วยการปรับให้เข้ากับสิ่งที่จูงใจเราในฐานะผู้บริโภค ธุรกิจไม่เพียงแต่จะสามารถเพิ่มการสมัครสมาชิกเท่านั้น แต่ยังรักษาฐานลูกค้าที่ภักดีไว้ได้อีกด้วย